Главная
→ Книги
→ ДЕЛОВЫЕ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ
→ Экономика, Финансы, Бизнес
→ Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. ↓
Недякин М.
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно.
Аннотация
Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.
Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?
Дополнительная информация
Отзывы
Написать отзывНет отзывов о товаре